◆安心のアフターサービス
ご購入後、お客様に安心して製品をご使用いただく為に、インテクノスは長年のオイルコンディションモニタリングに携わってきた知識とノウハウを駆使しアフターサービスを行っております。
◆パーティクルカウンタのサポート
インテクノスでは校正から修理まですべて国内にて行っております。
当社内にあるサービスセンターにて総合的なアフターサービスを提供し、迅速、且つ高品質なサービスを心がけております。
これらのサービス業務は海外でのトレーニング機関を終了したメカニックが行い、より高度で安定したサポートをお客様に提供するべく、定期的なトレーニングを受講しその技術を確実なものとしております。
◆各種サービス
◇パーティクルカウンタの校正について
パーティクルカウンタはその精度を維持し、測定値の信頼性を確保するために定期的な点検・校正が必要です。
ISO11171及びJIS B9932においても校正による機器の監視・維持管理が求められております。ご使用環境、測定管理の重要度によっても異なりますが、測定値の有効性、信頼性を維持する為にもインテクノスでは年に1度の再校正をご推奨いたします。
当社サービスセンタでは最新の校正装置を備え、メーカーの訓練機関を修了し認定された作業者が厳密な精度調整を行います。
＜再校正の流れ＞
- 1.専用依頼書のご送付
※校正時期のお客様へ事前に依頼書をFAXにてお送りしておりますが、お手元にない場合はご連絡ください。 - 2.弊社にて予約受付後、見積書をご提出します。
- 3.機器発送（当社指定場所までお送りください）
- 4.点検・校正
- 5.ご返却
※点検、校正を行う課程で不具合が確認された場合は、サービスセンターより速やかにお客様へご連絡致します。
事前修理御見積をお送りし、お客様のご了承後作業を進めさせていただきます。
＜提出書類＞
- ・Calibration Certificate／校正成績書兼証明書
- ・Traceability chart／トレーサビリティ体系図
◇ボトルサンプラーの点検整備について（ボトルサンプリングで測定のお客様へ）
パーティクルカウンタの測定値をより有効な状態でご使用いただくために、当社ではご希望のお客様へボトルサンプラーの点検・整備を行っております。
標準サービスに加え、より精度を高める為の推奨オプションもご用意してございますので、ご使用の環境に合わせてご利用ください。
ご依頼の際は、パーティクルカウンタと併せてお送りいただく必要がございますので、再校正に合わせてご利用されることをご推奨します。
◇簡易チェック
校正のインターバルに、お使いの機器の精度確認をご希望されるお客様へ測定値の合否判定を行う簡易チェックを行っております。
◇修理について
インテクノスでは厳密な検査をクリアした製品のみを出荷しておりますが、万一不具合が発生した場合には当社までご連絡ください。
通常の使用状態において故障した場合、納入後1年間は無償にて修理いたします。（機構部品、センサー、消耗品等を除く）
また、保証期間経過後も保守期間終了まで当社が責任をもって修理いたしますのでご安心ください。
＜修理の流れ＞
1.お電話にてご依頼
*症状などを確認させていただいた上で発送品・発送先等をご案内いたします
*代替機サービスもご利用いただけます
2.機器ご発送（当社指定場所までご発送ください）
3.検証・修理（有償の場合は御見積書をお送りし、お客様のご了承後作業を進めさせていただきます）
4.ご返却
※修理保証期間は６か月です。その期間内に作業箇所及び、交換した同一部品に不具合が生じた場合、無償にて再作業いたします。
但し、下記に該当する場合は修理保証の対象とはなりませんのでご注意ください。
*当該修理部品以外の故障
*通常の使用に因らない故障
※現象が再現されない場合、お客様へ一旦お戻し、状況を再確認していただく等、ご協力いただく場合がございます。
